Otel İşletmelerinde Psikolojik Sözleşme İş Tatmini ve Duygusal Zeka

Temel amaç, umut sektörü olmanın ötesine geçen turizm dünyasında kitaba konu olan bu üç temel kavramın etkileşiminin anlaşılması, içinde bulundukları rekabetçi ortamda çalışanlarının potansiyellerinden en üst düzeyde istifade etmek isteyen yöneticilere ipuçları sunarken, çalışanların da algılarını yansıtabilmektir. Aynı zamanda insan kaynakları temini ve seçimi ile ilgili çalışmalarda doğru ve isabetli bir seçim yapılması sürecine ışık tutabilmek hedeflenmiştir.